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| FAQ |
| D: Ci sono limiti nella fissazione dei prezzi applicati da alberghi, campeggi, villaggi turistici, residence, agriturismo, bed and breakfast? |
| R: I gestori di strutture ricettive di tipo alberghiero ovvero di campeggi, villaggi turistici, residence, agriturismo, bed and breakfast devono denunciare alla provincia competente per territorio i prezzi che applicheranno nel corso dell’anno: il prezzo applicato al cliente non potrà, quindi, superare l’importo massimo denunciato. Tali informazioni sono reperibili presso gli Uffici di Informazione ed Accoglienza Turistica locali, oltre che nei listini presenti nelle camere. |
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| D: Ho prenotato il soggiorno in albergo per 10 giorni, versando la caparra richiesta dall’albergatore. Posso richiedere la restituzione della somma versata in caso di disdetta? |
| R: No, nel caso in cui il cliente disdica la prenotazione, l’albergatore ha diritto a trattenere la somma corrisposta a titolo di caparra ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile. |
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| D: Una volta giunto in albergo ho scoperto che nonostante la mia prenotazione e la corresponsione della caparra , la camera non era disponibile: quali sono i miei diritti? |
| R: Ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile si ha diritto alla restituzione da parte dell’albergatore del doppio della caparra versata. |
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| D: Sono stato costretto per motivi personali ad interrompere anticipatamente il soggiorno. L’albergatore ha preteso il pagamento dell’intero periodo: è stata una pretesa lecita? |
| R: Si, se si interrompe il soggiorno prima del tempo, il cliente deve corrispondere il saldo della camera per tutto il periodo prenotato. |
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| D: Posso contestare la qualifica di un albergo a 4 stelle rivelatosi di qualità inferiore? |
| R: Si, il consumatore dovrà indirizzare la propria segnalazione all’Assessorato al Turismo della Regione poiché tale amministrazione locale è competente all’assegnazione della qualifica degli alberghi con le relative stelle. Qualora, però, la qualifica sia abusiva, il consumatore dovrà rivolgersi al giudice civile per ottenere il rimborso del prezzo ed il risarcimento del danno ai sensi dell’art. 2043 del Codice Civile. |
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| D: L’albergatore è responsabile del furto subito dai clienti? |
| R: Si, l’albergatore è responsabile della sottrazione delle cose portate dal cliente in albergo ai sensi dell’art. 1783 del Codice Civile. Tale responsabilità è limitata al valore di quanto sottratto sino all’equivalente di 100 volte il prezzo della stanza. |
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| D: Dovendo portare con me dei preziosi, posso affidarli all’albergo ed in caso di furto esiste un limite al risarcimento? |
| R: L’albergatore è obbligato ad accettare il denaro e gli oggetti che il cliente decide di depositare in cassaforte e la sua responsabilità è illimitata (art. 1784 Codice Civile). In caso di denuncia documentata, l’albergatore risponde anche degli eventuali furti che il cliente subisce per gli oggetti lasciati in camera. |
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| D: Mi sono infortunato all’interno dell’albergo a causa di un gradino sconnesso. Chi è il soggetto tenuto al risarcimento? |
| R: Qualora l’albergo sia assicurato, la compagnia di assicurazioni dovrà provvedere al risarcimento del danno subito dal cliente. In caso contrario, la richiesta di risarcimento del danno dovrà essere soddisfatta direttamente dall’albergo in cui si è verificato il sinistro. |
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